Adwords delen met andere gebruikers

Het kan voorkomen dat je iemand toegang wilt verschaffen tot je Adwords account, dan moet je je adwords delen. Dit kan voorkomen omdat je bijvoorbeeld een bureau een scan wilt laten maken, zodat je kan zien op welke punten er meer aandacht aan besteed kan worden. Dat kan mede deel uitmaken aan betere resultaten en […]

voordelen van het gebruik van sociale media voor een bedrijf

Social media + real-time marketing = reactvertising

Real-time marketing gecombineerd met sociale media als grootste traffic driver heet tegenwoordig reactvertising. Kijk de video hieronder om te zien hoe het werkt.

Alhoewel de video vooral grappig bedoeld is, is de sociale media aandacht die je krijgt als merk zijnde ontzettend groot als je als eerste origineel weet in te haken op een bepaalde actualiteit. Alhoewel merken tegenwoordig tot het extreme gaan om relevant te blijven, is het niet de bedoeling dat je de kwaliteit van je post opgeeft voor het enkele doel om snel te reageren.

Hoe werkt reactvertising?

Origineel zijn, kwaliteit blijven behouden en snel reageren dus, om zo de aandacht van de sociale media te trekken. Maar hoe doe je dat?

Het is de taak van een creatief marketingteam om de actualiteit te scannen, reacties te ontwerpen die geschikt zijn voor sociale media en de post te laten overeenkomen met de eigen bedrijfsvisie. Bovendien met het marketingteam de autonomie hebben om zelf beslissingen te kunnen nemen.

Voorbeelden

Een paar voorbeelden van actualiteiten waar je als marketingmedewerker op zou kunnen inhaken:

– Culturele trends: Deze maand is Movember! Wat kan dat betekenen voor je merk?

– Doe mee aan (ongebruikelijke) feestdagen: Je kan inhaken op de komende kerst en sinterklaasdagen, maar dat doet vrijwel ieder merk. Wat denk je van de Nederlandse nationale pannenkoekendag?

– Volg de trending hashtags op twitter om in te spelen op wat nu actueel is.

Succes!

customer service

Advies om de customer service in je bedrijf te verbeteren

De klant, daar draait het allemaal om. Customer service is daarom ook een van de belangrijkste aspecten van een organisatie. Uit onderzoek blijkt dat 80% van de CEOs vindt dat hun bedrijf klantgericht is, maar dat andersom slechts 8% van de klanten het daar mee eens zijn! Tijd voor wat advies om de customer service van je bedrijf te verbeteren.

De klant is koning

In een tijd waar we alles het liefst zo veel mogelijk willen automatiseren, is het voor een bedrijf lastig om daarnaast ook nog persoonlijk over te komen. Probeer altijd de customer-first gedachte te behouden. Een paar tips:

– Klanteninteracties moeten makkelijk, leuk en snel zijn voor de klant
– De frontoffice beslissingen laten maken in het voordeel van de klant
– De backoffice ook inzicht te geven in het mee te laten denken met de klant
– Geen targets voor de medewerkers die de klant kunnen benadelen, maar een goed doordacht evaluatie- en bonussysteem.

Integratie van verschillende kanalen

Klanten hebben geen interesse in de interne verbindingen van de organisatie. Een perfecte integratie van verschillende verbindingen en kanalen binnen de organisatie is essentieel. De klant ervaart iets als klantgerichtheid als er sprake is van een perfect samenspel tussen de verschillende contactmomenten. Dit geld voor zowel online als offline contacten.

Van Self-service naar Self-control

Tegenwoordig zijn vrijwel alle bedrijven ingespeeld op de self-service van klanten. Nu is het tijd voor de volgende stap: self-control. Met behulp van technologie kunnen klanten onafhankelijker worden van organisaties en bijvoorbeeld via apps zelf hun gezondheid monitoren. Klant regelen dingen zelf, zonder dat de organisatie hier direct aan te pas hoeft te komen.

Datastrategie

Om dit allemaal te implementeren is een goede datastrategie nodig. De data moet worden verzameld en ingezet in belang van de klant. Denk vanuit de klant en doe tests om te zien hoe de klant het product ervaart. Dit helpt de vertrouwensrelatie op te bouwen tussen de klant en het bedrijf.

landingspagina

Vijf duidelijke tips voor een goede converterende landingspagina

Een landingspagina is een website waar je bezoekers, vaak na een campagne, op uitkomen. Op de pagina is vaak een bepaalde actie te vinden waarvan je wilt dat je bezoeker deze uitvoert. Doet je bezoeker dit, dan heet dit een conversie. Natuurlijk wil je een zo hoog mogelijk conversiepercentage voor dit soort pagina’s. Deze tips helpen je daarbij.

1. Waardevolle content

Het allerbelangrijkste voor een goede converterende pagina is het aanbieden van waardevolle content. Stem de content af op je doelgroep om te zorgen dat ze blijven ‘hangen’. Om relevante content aan te bieden moet je weten wie je doelgroep is en waar ze zich bevinden in het koopproces, oftewel de buyerjourney. Je kan in verschillende fases van deze route content aanbieden en contact gegevens vergaren en achteraf analyseren waar mensen blijven hangen of afhaken.

2. Wees duidelijk

Geef een goede uitleg en wees duidelijk over wat je de klant aanbiedt. Zodra de klant op je landingspagina arriveert, moet duidelijk zijn wat je van hem of haar wilt. Geef de klant niet teveel opties om uit te kiezen en laat alles in dezelfde richting wijzen, bijvoorbeeld het invullen van gegevens voor een gratis demo of het achterlaten van een email adres voor een PDF bestand.

Gebruik hierbij ook een duidelijke ‘call-to-action’ button die direct in het oog springt, zodat de klant weet waar hij op moet klikken en wat er van hem verwacht wordt. Doe hetzelfde met de header van de pagina, om duidelijk te maken waar het over gaat. Gebruik daarnaast niet te lange formulieren, of laat de klant van tevoren weten wat hij of zij in moet vullen. Afleidende items zoals links of aanbiedingen van een ander product kan je ook beter achterwege laten.

Het voorbeeld hieronder van SNS bank geeft weer hoe je bovenstaande tips kunt toepassen. Ze gebruiken een opvallende call-to-action button met een afwijkende kleur, een duidelijke header en wat SNS wilt van jou (het openen van een betaalrekening) is direct goed te zien. Daarnaast voegen bedrijven vaak een foto toe om een beeld te geven bij het product. In dit geval geeft de foto een soort ‘winnaars’ gevoel, iets wat SNS bij jou wilt bereiken door het aanbieden van een betaalrekening met rente. Onder de call-to-action button is meer informatie te zien, om eventuele vragen van de klant te beantwoorden voordat deze ze kan stellen.

 landingspagina sns

3. Compact op elk apparaat

Maak de landingspagina compact en voorkom scrollen. Zorg bijvoorbeeld dat de call-to-action button direct zichtbaar is en niet pas onderaan de pagina, zodat de klant naar beneden moet scrollen. Daarnaast kan je beter ook rekening houden met bezoekers die je website op hun mobiel bekijken, zodat het ook daarop duidelijk is wat je van hen wilt. Een responsive website voorkomt dat je elke pagina voor elk apparaat opnieuw moet ontwerpen.

4. Bedankt!

Vergeet niet de klant te bedanken nadat deze heeft gedaan waar je om hebt gevraagd. Daarnaast is het altijd fijn om confirmatie te verkrijgen, dus laat de klant weten dat de actie is geslaagd. Daarnaast kan je deze pagina ook gebruiken om de klant een volgend aanbod te doen door andere relevante content aan te bieden, te verbinden met je sociale media pagina’s of dit te delen met anderen (op sociale media).

5. Test

Test wat werkt voor jouw doelgroep en pas je landingspagina daarop aan. Maak bijvoorbeeld gebruik van Google Analytics om te zien waar bezoekers afhaken, waar ze op klikken en waar ze juist blijven hangen. Doe A/B testen en personaliseer je landingspagina waar mogelijk.

off page seo

Zo hoog mogelijk in Google komen – deel 3

Zo hoog mogelijk in Google komen, welke ondernemer wil dat nou niet? Eerder sprak ik al over zoekmachineoptimalisatie door gebruik te maken van relevante, kwalitatieve en structurele content en over de technische kant betreffende meta tags, keyword density en interne links. Dit alles heeft te maken met wat je kan verbeteren op je eigen website wat betreft SEO technieken.

Vandaag ga ik verder in op de off-page factoren, oftewel wat je buiten je website zelf om kan doen om de SEO te verbeteren.

Off Page

Op de off page factoren heb je zelf een stuk minder invloed dan op de on page factoren. Je kunt immers niet altijd zelf bepalen wat er over jouw website op het web geschreven wordt. Vandaar dat het handig is je online reputatie in de gaten te houden.

De belangrijkste off page factor voor SEO is het aantal inkomende links die je krijgt naar je website. Google kijkt naar het aantal website die naar jouw website linken en hoe meer links, hoe hoger je scoort in Google.

Relevant

Nu zijn er heel veel websites die daarop inspelen en waar je (eventueel tegen een kleine vergoeding) een link kan laten plaatsen op hun website. Daarnaast zijn er ook veel online databases te vinden waar je je website aan toe kan voegen. Mijn advies is: niet doen! De meeste van deze websites en databases zijn enkel gericht op het toevoegen van zoveel mogelijk links en voegen geen enkele waarde toe. De website die naar jou linkt moet relevant zijn. Zorg er daarom voor dat de websites die naar jouw website linken gerelateerd zijn aan jouw product. Verkoop je bijvoorbeeld sauna’s, dan heb je niks aan een website die naar jou linkt en over totaal iets anders gaat.

Page Rank

Sterke en relevante websites die naar elkaar linken maken elkaar sterker. De pagerank, oftwel de waarde van een website, telt mee voor Google. Een website met een hoge pagerank die naar jou linkt levert dus meer op dan een aantal websites met lage pageranks die naar jouw website linken.

Regelmatig

Daarnaast is het ook belangrijk – net zoals met de content op je website – dat de links niet alleen relevant moet zijn, maar ook regelmatig. Krijg je op een dag of in een week ontzettend veel links en de rest van het jaar niks, dan heb je er alsnog niks aan. Krijg je elke week drie links naar je website, dan vindt Google dit veel fijner en wordt je een stuk hoger gerankt.

Combineer dus regelmatige links van relevante websites met een hoge pagerank voor je off page strategie. Denk bijvoorbeeld ook aan je eigen sociale media om vanaf te linken.

twitter

Twitter gebruiken als marketing tool

Momenteel heeft Nederland meer dan drie miljoen actieve twitter gebruikers. Tijd om je twitter account een boost te geven en je bedrijf mee te laten profiteren van deze social marketing tool.

Zakelijk twitter account

Een twitter account aanmaken is zo gedaan, al zijn er wel een aantal dingen waar je rekening mee kan houden als je een zakelijk account aanmaakt. Kies ten eerste of je een account aan wil maken op naam van je bedrijf of op je eigen naam. Dat laatste is aan te raden als je als zelfstandige werkt en jouw naam en gezicht het bedrijf representeren. Is dat niet zo, kies er dan voor om alles op naam van het bedrijf te zetten. Kies vervolgens het logo van je bedrijf als foto. Heb je een bedrijf met actieve twitter gebruikers, dan kan je er ook voor kiezen om iedere medewerker zijn eigen twitter account te geven en namens het bedrijf tweets de wereld in te sturen. Dat maakt bijvoorbeeld KLM al een tijdje heel goed gebruik van.

Promotie van je bedrijf

Nadat je je twitter account hebt opgezet kan je beginnen met de promotie en het verkrijgen van volgens. Plaats twitter op je website en promoot het via je andere (sociale media) kanalen. Om volgers te verkrijgen kan je het beste meerdere keren per week een tweet versturen. Zelfs meerdere keren per dag is prima, zolang het niet constant dezelfde content is. Interessante of grappige tweets worden het vaaks gere-tweet, dus besteed aandacht aan je tweet om ervoor te zorgen dat hij re-tweet proof is.

Persoonlijk

Persoonlijk is het kernwoord van deze tijd. Laat zien dat er mensen achter het bedrijf zitten! Volgens vinden het fijn om de mens achter het bedrijf te leren kennen en identificeren zich beter met het bedrijf als je een persoonlijke benadering toepast. Twitter bijvoorbeeld over grappige dingen op het werk en beantwoord vragen op een informele toon.

Foto’s

Foto’s vallen beter op tussen de twitter-tijdlijn van je volgers en maken je account ook wat persoonlijker. Mensen vinden het leuk om door middel van sociale media een kijkje achter de schermen te krijgen.

Wees consequent

Als merk zijnde is het lastig om via sociale media je stem te laten horen. Tweet alleen met woorden die bij jouw merk passen en wees hierin consequent. Volgers zullen je beter herkennen en je merk blijven volgen als je via twitter een bepaalde persoonlijkheid opbouwt die past bij het merk.

Volg je ons ook al op twitter?

Gratis winactie!

Essenburg Multimedia verloot €100,- !

Verder krijgen alle winnaars 10% korting op de eerst volgende website, webshop, 3D animatie, bedrijfsfilm of ander multimedia product dat zij afnemen!


Wat moet je doen?

1: Like onze Facebook pagina

2: Deel dit facebook bericht(opent in nieuw tabblad)

fb_share_s

3: Schrijf hier onder in een reactie waarom jij zou moeten winnen


Bij 1000 likes word er uit de gedeelde berichten de winnaar gekozen. Diegene zal dan getagd worden in een bericht op Facebook dat hij/zij gewonnen heeft. Een paar dagen later kan diegene iets leuks kopen. Wel even laten weten waar je het geld aan hebt besteed natuurlijk!

sportsglass

hormes

voetbalgokken thumb

nickbos 250

bedrijfsfilm laten maken

Waarvoor gebruik je een bedrijfsfilm

Vandaag wil ik het hebben over een specifieke vorm van marketing en promotie: Het (laten) maken van een bedrijfsfilm. Tegenwoordig zijn internet en tv de belangrijkste media om klanten te bereiken. Een goede bedrijfsfilm laat binnen korte tijd de belangrijkste punten van het bedrijf zien. Met aansprekende beelden is het de klant meteen duidelijk wat het bedrijf inhoudt en wordt deze gestimuleerd om een aankoop te doen of om op verder onderzoek uit te gaan.

Doel van een bedrijfsfilm

Een bedrijfsfilm kan gebruikt worden voor verschillende doeleinden. Je kan als doel hebben je klanten te informeren, instrueren, voor te lichten of als promotie van een product of dienst. Vaak worden bedrijfsfilmpjes op de website gezet, maar ze kunnen ook gebruikt worden bij beurzen, ingezet worden op sociale media, bij een presentatie, enzovoorts.

bedrijfsfilm

Voordelen van een bedrijfsfilm

Natuurlijk zijn er veel andere vormen van promotie zoals de website, folders en advertenties in kranten. Het grote voordeel van het maken van een bedrijfsfilm is dat dit veel beter opgenomen wordt door klanten dan een geschreven verhaal. Met beelden kan in een korte tijd veel duidelijk gemaakt worden. Daarnaast wordt het steeds makkelijker om (via de website en sociale media) de film te verspreiden. Een leuke of grappige film wordt snel gedeeld en bereikt zo een steeds groter publiek. Bedrijfsfilms versterken het imago en de identiteit van het bedrijf en zorgt voor een verbinding tussen (potentiële) klanten en het bedrijf.

Als de bedrijfsfilm op YouTube wordt geplaatst met de juiste keywords zorgt dit er ook nog eens voor dat je als bedrijf beter vindbaar bent via zowel YouTube als Google, wat meer bezoekers oplevert.

Verspreiden onder de doelgroep

Of de bedrijfsfilm veel beken wordt ligt vooral aan de inhoud van de film en de doelgroep. Uiteraard is het slim om een bedrijfsfilm te verspreiden via internet voor een product of dienst waarvan de doelgroep ook op internet zit. Verkoop je als bedrijf rollators, dan is een bedrijfsfilm verspreiden via sociale media wellicht een wat minder goed idee. Grappige bedrijfsfilms worden vaak automatisch gedeeld. Is dit niet het geval, of heb je als bedrijf nog niet zo’n grote invloed op deze media? Dan kan je ervoor kiezen de film op een andere manier bij de doelgroep onder de aandacht te brengen. Via video advertising op Google en Youtube is het mogelijk (tegen betaling) de video te tonen aan mensen die onder jouw doelgroep vallen.

Geïnteresseerd in het laten maken van een bedrijfsfilm of het promoten hiervan? Kijk dan hier voor meer informatie.

google analytics

Wat kan ik allemaal met Google Analytics?

Google Analytics is een geweldige online tool waarmee je van alles op je websites kunt meten. Van het aantal bezoekers tot de zoekwoorden waarop je website gevonden wordt. Er is ontzettend veel te meten en te analyseren, wat goed kan helpen om je website te verbeteren. Echter kan het ook andersom werken, want er is zoveel te meten dat je op de verkeerde instrumenten kan gaan letten. Hierbij geef ik aan wat je kan met Google Analytics en wat de verschillende meetpunten voor je website kunnen betekenen.

Algemeen

De overzichtspagina van Google Analytics bestaat onder andere uit het aantal bezoekers, unieke bezoekers (meerdere bezoeken van één bezoeker als één keer meegeteld), pageviews en bounce rate (het percentage wat de website meteen weg klikt).

De aantal of percentages doen er, vooral in het begin, niet zoveel toe. Van belang is dat de bezoekers en pageviews een stijgende lijn vertonen en de bouce rate daalt. Het is een makkelijk en kort overzicht van hoe de website ervoor staat. Een piek in het aantal bezoekers in combinatie met een zeer hoge bounce rate kan bijvoorbeeld het gevolg zijn van een online campagne waar veel mensen op klikken, die toch niet werkelijk geïnteresseerd zijn in het product of de dienst. Of de cijfers positief of negatief zijn voor je website, ligt er helemaal aan welke campagnes op dat moment gevoerd worden of welke strategie er wordt gehanteerd.

Doelgroep

Bij de doelgroep wordt gemeten welke talen deze spreken, waar ze vandaan komen, hoelang ze op de pagina’s blijven en hoeveel pagina’s er worden bezocht, welk deel nieuwe en terugkeerde bezoekers zijn, welke browser gebruikt wordt en op welk apparaat de website wordt bekeken.

De laatste is erg belangrijk om na te gaan hoe de website te zien is op bijvoorbeeld een mobiele telefoon, mocht blijken dat hier de website vaak op bezocht wordt. Aan de hand hiervan kan ook worden bepaald of een responsive website of mobiele app een goed idee is voor de betreffende website. De tijd, het aantal bezochte pagina’s en het percentage terugkerende bezoekers zijn van belang om de ‘engagement’ van de doelgroep te meten. Besteden bezoekers gemiddeld veel tijd op de website en komen ze vaak terug? Dan spreekt de content blijkbaar goed aan.

Advertenties

Deze zijn belangrijk als je gebruik maakt van Google Adwords, om te kijken hoeveel bezoekers via de betaalde manier op de website terecht komen.

google analytics

Verkeersbronnen

De verkeersbronnen geven een goed overzicht van waar je bezoekers vandaan komen. Komt een groot gedeelte via Google? Dan zit het met je SEO-optimalisatie wel goed. Veel bezoekers direct? Dan heb je veel trouwe volgers die de website bij hun favoriete hebben staan, of de url (naar aanleiding van een campagne) zelf intikken.

Inhoud

De inhoud die gemeten wordt in Google Analytics zijn de meest bezochte pagina’s, zoekopdrachten op de website, acties (klikken op de website) van de bezoekers en de in- en uitstap pagina.

Dit is interessant om te zien welke pagina’s populair zijn en waar eventueel wat aan verbeterd moet worden. Ga altijd na waarom het komt dat er veel bezoekers op bepaalde pagina’s komen en waarom ze sommige pagina’s gelijk weg klikken.

Doelen stellen in Google Analytics

Voor alles wat Google Analytics meet geld dat dit over een langere periode moet zijn, bijvoorbeeld een maand. Data van één week is bevat vaak te weinig informatie, vooral bij beginnende websites, om er iets over te zeggen. Daarnaast is elke website anders, dus is het lastig vergelijkingen te maken over wat bijvoorbeeld een goede bouce rate is.

Een handige manier om dingen te meten in Google Analytics is om doelen te stellen. Hierbij kunnen conversie-momenten ingesteld worden, waardoor precies wordt gemeten wat jij wilt bereiken. Bijvoorbeeld hoe vaak een klant op de offertepagina of contactpagina komt. Doelen stellen zorgt dat je gericht bezig bent met het meten van data en hier niet verdrinkt in de vele gegevens van Google Analytics. Daarnaast kan je op basis van de gemaakte doelstellingen en de resultaten hiervan andere doelen stellen of verbeteringen doorvoeren.